曲突徙薪:推动形成良好涉军网络生态——全媒体时代军事新闻传播舆情研判处置探析
摘 要:全媒体时代,受众越来越多地参与到新闻的二次传播和生产中,新闻产品也越来越多地面临被曲解、关联、炒作等舆情风险。本文结合学思践悟习文化思想,剖析军事新闻传播面临的舆情风险挑战,揭示推动形成良好涉军网络生态需要处理好的几个关系,并提出建议举措,以期为推动形成良好涉军网络生态提供借鉴参考。
党的二十大报告明确提出,加强全媒体传播体系建设,塑造主流舆论新格局。健全网络综合治理体系,推动形成良好网络生态。全媒体时代,网络空间已经成为信息传播的集散地、话语碰撞的大擂台,各种媒体、平台、终端不仅在新闻资讯内容上激烈竞争,在思想观点、价值取向上也相互交锋、较量,互联网成为意识形态斗争的主战场。习高度重视网络生态建设和新闻传播工作,2014年在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上强调“要创新改进网上宣传,运用网络传播规律,弘扬主旋律,激发正能量,大力培育和践行社会主义核心价值观,把握好网上舆论引导的时、度、效,使网络空间清朗起来”。
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涉军网络生态是网络生态的有机组成部分。全媒体时代,受众越来越多地参与到新闻的二次传播和生产中,军事新闻产品也越来越多地面临被曲解、关联、炒作等舆情风险。有的舆情不仅对冲了正面宣传效果,甚至还引发负面效应,影响官兵正常训练生活,影响人民军队形象。作为党在军队的喉舌,军队主流媒体处在涉军舆论斗争的一线,要主动作为、积极担当,一方面,要放大人民军队声量,唱响网上主旋律,壮大强军正能量;另一方面,要牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向,直面网上舆情,维护人民军队良好形象,推动形成良好涉军网络生态,为实现建军一百年奋斗目标网聚磅礴力量。
“‘9·3’大阅兵是‘劳民伤财’”,这曾是网上质疑抗战胜利70周年阅兵出现的杂音。近年来,类似的热点话题被曲解甚至带偏现象并不鲜见。比如,在舆论风向瞬息万变的情况下,有的新闻内容被关联热点事件解读,让国家外交、军事大局陷入被动;有的网络热点事件错综复杂,如果在没掌握真实全貌的情况下着急表态,事件反转后会被“打脸”,损害媒体公信力。此外,及时回应受众关切本应是新闻传播的内在要求,但如何识别热点问题、对网民关切以何种方式回应、回应到何种程度、在不同网民群体中是否需要“站队”等,都是影响舆情走向的重要因素。由此可见,网络热点意味着巨大流量,新闻传播可以借助热点快速收获网民关注;但如果盲目跟蹭热点,也很容易不经意就触碰网络槽点,出现被热点反噬、利用的风险。
“新婚之夜抄党章”在2016年曾一度被热炒,成为舆论导向被带偏的典型案例。全媒体时代,类似的情况并非个案。比如,有的新闻产品引用背景资料没能综合考量,把特定历史时期的争议内容照搬出来,被网民结合现实情况进行发散解读,导致出现杂音噪音;有的引用名人名言、诗词警句时没能考虑出处背景和作者的历史功过,被人关联解读进行不当猜测,导致出现政治性问题;有的新闻产品本身没有不当内容,但因为发稿时机不当,可能被关联周边安全局势延伸解读,导致传递不良信息;有的正面宣传因个别内容违背常理常情,出现了“低级红”“高级黑”等问题。这警示我们,随着自媒体在舆论场中的话语权不断提升,普通受众已经从新闻传播的被动接收者变成了评价者和监督者。特别是有些网民喜欢用逆向思维挑刺,有时新闻本身想传递的是正面信息,但因为表达不慎被解读成了负面观点,存在导向被带偏的风险。这需要军队主流媒体引起高度关注。
2022年7月,后勤保障部等6部门发布关于禁止销售“军”字号烟酒等商品的通告,吹响了维护军队声誉形象、深化经济环境治理的战斗号角。这是针对近年军队形象被扭曲问题打出的一记重拳,也折射出维护军队形象面临的诸多风险和严峻挑战。比如,有的图片和视频内容明显造假或者出现低级错误,甚至误用外军装备图片,直接影响军队和军人形象;有的为了突出正面典型,人为制造“参照物”对立面,造成表扬一个损伤一大片的后果;有的内容情节不符合人之常情,或者故事细节不能自圆其说,难以得到受众认可,影响军事新闻传播的效能发挥。上述问题警示我们,军事新闻传播的目的是传递信息、树立榜样、教育和鼓舞部队、指导部队工作,为国防和军队建设营造良好舆论环境,但如果宣传内容和尺度把握不好,则可能出现添乱问题,甚至损害军队和军人形象。我们必须高度重视。
前几年,曾有一些军事新闻刻意报道官兵的“苦”,诸如海训官兵身上的晒伤、救灾官兵吃泥水馒头等,本为渲染官兵牺牲奉献精神,却意外引发了民众对军队科学训练、后勤保障能力水平的质疑。这不能不引起我们深思。在新闻传播实践中,类似问题并不鲜见。比如,有的新闻内容从导向和本质上看整体是正确和真实的,但其中个别事例经不起推敲,不符合大众的基本认知;有的内容涉嫌导演或摆拍,也可能是被采访者叙述出现了偏差。如果不加鉴别地采用,很可能引发受众质疑,进而影响整个宣传效果。曾被网络炒作的“婚礼现场观看二十大开幕”等舆情热点,就违背人之常情,让网民感到匪夷所思,这些都是军事新闻传播工作的前车之鉴。有的新闻事实从细节上看是真实的,但可能是极个别现象不带有普遍性,如果当成具有普遍指导意义的典型事例盲目传播,就会产生导向错误。有的史实可能在特定历史条件下是真实的,但明显不符合当前形势,如果照抄照搬甚至会引发政治性问题。上述问题,有悖马克思主义新闻观。内容真实是新闻传播的基本要求。真实包括本质真实和事实真实等,新闻舆论工作者需要透过现象看本质,正确把握其中的关系。
第32届中国新闻奖通讯类一等奖作品《英雄屹立喀喇昆仑》,是在英雄官兵献身几个月后才刊发的报道,看似时效性不强,但正是综合考虑国内外形势作出的决策,在恰当的时间展开的宣传,收获良好传播效果。实践证明,把握好时度效是提高新闻传播质效的必然选择,军事新闻政治性政策性强,时度效的把握更显重要。即使是同一篇新闻稿件,发布的时机不同,产生的效果也可能大相径庭。比如,既定的军事政策、例行的演训活动以及常规的对外军事交往等,本来没有特别的针对性,但如果新闻刊发时正好周边国家有突发事件、相关地区局势出现变动等,很可能就会被关联解读,引发猜测和炒作,导致舆论场偏颇声音泛起。军事新闻传播要以效果为牵引,动态掌握国内外政治军事局势、网民关注焦点等,客观科学预判,从源头上规避可能产生的舆情风险。此外,还应结合拟发布时间的线上线下热点,在综合评估时机与效果的基础上,最大限度确保正面效应。
近年来,军队新闻单位通过技术赋能,让传统媒体焕发新活力。然而,每一种技术既是包袱又是恩赐,不是非此即彼的结果,而是利弊同在的产物。我们在使用好先进技术的同时,也要防范技术衍生的其他问题。这是国际传播领域普遍关注的问题。2018年,加蓬总统阿里·邦戈因中风在公共视野中消失了数月。政府为了安抚民心,在新年时公开了一段总统录制的新年致辞。这段新年致辞使用深度伪造技术生成,视频发出后非但没有起到安抚民心的作用,反而让军方发现异常,最终导致了兵变。在这起事件中,“AI换脸”技术成为干扰政治选举,降低政府公信力的一大推手。当前,人工智能写作、视频生成模型等技术已在传播领域广泛应用,但过度使用也会使传播内容真假难辨,容易产生“信息茧房”等问题,影响受众的思维和判断。技术是由人来使用的,军事新闻传播既要用好先进技术,又要警惕为技所困。一方面,要积极推进人与技术结合,不断加强人工智能在新闻产品制作、利用算法构建用户画像实现精准推送等方面的运用;另一方面,也要辩证看待先进技术,充分发挥人的主观能动性和主导作用,避免过度依赖技术或者被技术误导。
2024年春节期间,新闻传播中心推出系列融媒体策划“英雄全家福”,巧妙将英雄人物与过年拍摄全家福相结合,感人之余传递英雄故事,获得广泛好评。宣传取得良好效果的一个重要原因是采编发全程贯穿了互联网思维。这启示我们,推动形成良好涉军网络生态,必须顺应全媒体时代受众的思维方式、话语体系、行为习惯等变化。一方面,要坚持以用户需求为导向,瞄准并贴近目标受众,在选题策划、内容制作、传播渠道等方面多路径发力,增强军事新闻产品的针对性和可读性,防止被别有用心者进行负面炒作;另一方面,要积极探索多元化的传播方式,适应用户接受信息途径的喜好,创新利用社交平台、短视频、直播等多种方法渠道,加大与用户的互动交流增强黏性,重视用户反馈意见,鼓励受众参与讨论与分享,在与受众的互动中进一步传递正面声音,有效引导舆论走向。此外,还要掌握用户心理,适应一些网民“鸡蛋里挑骨头”式的逆向思维方式,从新闻产品制作和传播源头防范舆情隐患。
实践证明,军事新闻传播是一个复杂过程,涉及多个环节,在每个节点都要建立健全相关机制,消除舆情风险。首先,在新闻产品生产制作阶段,采编人员要强化舆情思维,严把第一道关口,避免“挖坑”“埋雷”;其次,审核人员要强化责任意识,在传统“三审三校”基础上提高“舆情审稿”能力,从舆情专业角度查找风险隐患,在推出之前尽可能“排雷”;再次,在产品推出之后加强监测,发现舆情苗头及时研判,提前制订应对预案,在第一时间稳妥处置;最后,对舆情处置成效科学评估,对整个过程复盘反馈,总结经验教训,完善案例库,为后续工作提供借鉴。
“媒体竞争关键是人才竞争,媒体优势核心是人才优势。”习主席高度重视新闻舆论工作人才队伍建设,在视察报社时明确提出,新形势下办好报,要建设一支听党指挥、业务精湛、作风过硬的人才队伍。这为我们发挥人才优势,切实提高军事新闻工作者的舆情素养指明了方向,提供了根本遵循。互联网日益成为意识形态斗争的主阵地、主战场、最前沿。军事新闻工作者站在涉军舆论斗争第一线,更应该切实提高能力素质,为推动形成良好涉军网络生态贡献力量。首先,要增强政治定力,既要在军事新闻传播中提高自己的政治判断力、政治领悟力、政治执行力,切实防范各种风险挑战,又不能被个别舆情吓坏了,甚至一味对少量网络舆论曲意逢迎;其次,要提高“网感”和“舆商”,时刻关注网络热点、槽点和争议点等,熟悉各种“热梗”,及时跟踪掌握舆情态势,提升舆情监测、研判、处置和引导能力;再次,要强化斗争精神,明确自身在舆论场中的角色和责任,充分发挥军事新闻传播的战斗功能,对不良网络舆论敢于亮剑发声。
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