公司明确规定：培训是公司管理的有效手段之一，公司的管理者也应该是培训者，培训工作是从培训部人员到各部门经理、主管所必须承担的责任。

　　2、 负责全店年度、月度培训计划及预算的制定及培训工作的组织、协调、实施。

　　3、 每月30日向各部门下达下一个月份培训工作任务，收取各部门本月份培训工作汇报表。

　　4、 培训部的培训活动侧重于举办知识性专题培训班，安排各种来店实习生的组织和管理，组织全店性大型培训竞赛活动。

　　1、 部门应明确一名主管培训的经理及主管一级人员名单（可由部门经理或指定员工兼任，并承担其培训工作），部门主管培训的经理或负责人与培训部做工作沟通。

　　2、 根据培训部下达的培训任务及本部门培训需求，制定部门的年度、月度培训计划，于每月1日前报培训部，并将培训活动中需培训部协调的有关事宜，一并报培训部，由培训部负责统一解决。

　　3、 其主办的培训活动侧重于贯彻公司服务标准，提高员工操作技能及待客态度、技巧、应变能力等工作所需的培训项目。

　　4、 部门还应承担本专业的店内培训活动，如：保安部承担安全消防培训、行政部承担紧急救护培训、计算机部承担计算机培训，人力资源部承担职工人事政策、公司规章制度、福利待遇的介绍。对所承担的培训，各部主管培训的经理或负责人应该做出培训计划，在培训部协助下，完成好培训任务。

　　1、部门主管培训的经理或主管在公司安排外出培训时，在同等条件下，应给予优先考虑。每期培训班结束时，应举行结业考试，成绩合格者，由公司颁发结业证书，记入其本人培训档案。

　　3、公司培训是一项十分重要的工作，其目的是为了适应公司经营业务的需要。员工培训按入店时间顺序可划分为两个阶段，一是员工转正前的入职培训、上岗培训和岗位实习；二是员工的在职培训，主要是对员工进行服务态度、专业知识技能的培训，以提高员工的素质水平。因此，公司培训工作必须规范化、制度化。

　　1、入职培训由人事培训部负责，主要是让新员工初步熟悉公司的基本情况，了解公司对员工的基本要求，以及公司工作性质与特点，以增进新员工对公司工作的了解与信心。

　　（1） 公司概况介绍：向新员工介绍公司的基本情况，让其熟悉、了解公司的经营管理方式和运行机制，以及公司的各项规章制度；

　　（2） 职业道德教育：主要有公司从业人员应具备的基本条件、应遵守的规章制度、行为规范、工作纪律。通过培训，使新员工对公司员工的职业道德和业务知识要求，能有一个详细了解；

　　各业务部门必须首先让新员工熟悉各工种操作程序、操作流程，确保员工按照岗位责任制及操作规程进行工作；

　　各业务部门必须做好必不可少的跟班培训，跟班培训实行个人负责制，确保新员工的专业知识、专业技能、工作及服务态度均达到公司的要求。

　　业务技能培训是职前培训的深化，贯穿了每个员工就业的全过程。通过培训使员工掌握新的知识、新的技能，在原有基础上有所提高；

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　　业务技能的培训除了对员工已掌握的服务技能作进一步巩固外，还要使受训员工具备更高的专业素质；

　　公司鼓励并支持员工利用业余时间参加学习，业余时间学习必须在不影响工作的前提下进行。